Politique de Confidentialité Nabio Furniture

Notre promesse envers nos clients

Chez Nabio Furniture, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Cela comprend la protection de vos renseignements personnels. Nous reconnaissons l’importance que vous accordez à la confidentialité et nous nous engageons à collecter, utiliser et communiquer vos renseignements uniquement en conformité avec la présente politique et avec la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).

Notre objectif est d’assurer une gestion responsable, professionnelle et respectueuse de vos renseignements. Dans les rares cas où vous jugeriez que nous ne répondons pas à vos attentes, Nabio Furniture s’engage à traiter vos préoccupations de manière appropriée, équitable et dans un délai raisonnable.

À propos de nous

La présente politique de confidentialité s’applique à Nabio Furniture, incluant son site web, ses communications électroniques, ses activités de commerce en ligne et ses services associés.

Aux fins de la présente politique, « nous », « notre » et « nos » désignent Nabio Furniture. « Vous », « votre » et « vos » désignent nos clients, nos visiteurs ou toute personne interagissant avec nos services.

Comment, pourquoi et quels renseignements nous collectons, utilisons et divulguons

Définition des renseignements personnels

Les renseignements personnels désignent toute information concernant une personne identifiable, à l’exclusion du nom, du titre, de l’adresse professionnelle et du numéro de téléphone professionnel d’un employé.

Ces renseignements comprennent notamment vos coordonnées, vos informations de paiement, vos habitudes d’achat et vos préférences.

Objectifs de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation

Nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels uniquement à des fins déterminées et légitimes, dont :

• Traiter vos achats en ligne.
• Gérer la livraison, la cueillette et le suivi de vos commandes.
• Gérer votre compte client, vos préférences et vos garanties.
• Offrir un service après-vente, incluant retours, échanges et crédits.
• Communiquer avec vous (confirmation, suivi, service à la clientèle).
• Vous informer de promotions, nouveautés et services (si vous y consentez).
• Améliorer nos produits, services et votre expérience client.
• Détecter et prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Les renseignements que nous collectons

Selon vos interactions avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, courriel.
• Informations de commande et de paiement : adresse de facturation et de livraison, type de paiement, historique d’achats.
• Informations en ligne : adresse IP, appareil utilisé, pages visitées, témoins (cookies).
• Communications : demandes envoyées via formulaires en ligne, infolettres, concours ou promotions.
• Photos, avis ou contenus que vous choisissez de publier ou partager avec nous.

Nous privilégions toujours la collecte directe auprès de vous, mais nous pourrions obtenir certaines informations auprès de partenaires (par ex. mise à jour d’adresse pour une livraison).

Consentement

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels aux fins décrites ci-dessus.

Dans certaines circonstances prévues par la loi, nous pouvons recueillir ou divulguer vos renseignements sans votre consentement (par ex. enquête légale, demande gouvernementale).

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles, en nous contactant par courriel à : [email protected].

Témoins (cookies) et renseignements non identificatoires

Notre site utilise des témoins temporaires et persistants afin de :

• Améliorer la navigation et retenir vos préférences.
• Analyser l’utilisation du site et optimiser notre contenu.
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.

Vous pouvez gérer vos paramètres de témoins via votre navigateur. Notez toutefois que certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements afin de :

• Traiter vos commandes, retours, crédits et garanties.
• Répondre à vos demandes de renseignements et commentaires.
• Vous informer de rappels de produits, mises à jour ou changements à nos politiques.
• Améliorer notre offre de produits et personnaliser votre expérience.
• Vous communiquer des promotions, concours et programmes, si vous y consentez.
• Protéger notre entreprise, nos clients et nos employés contre les fraudes et abus.

Comment nous protégeons vos renseignements personnels

Transmission, stockage et sécurité

Lorsque vous nous transmettez vos informations (par ex. lors d’un paiement en ligne), elles sont protégées par des protocoles de sécurité tels que le chiffrement SSL.

Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives pour protéger vos données contre la perte, le vol et l’accès non autorisé.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à l’atteinte des fins prévues, ou pour la durée exigée par la loi. Passé ce délai, les données sont détruites ou anonymisées de façon sécuritaire.

Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos renseignements personnels.
• Droit de rectification en cas d’inexactitude.
• Droit de retirer votre consentement à certaines utilisations.
• Droit à la portabilité des données, dans un format technologique structuré.
• Droit à la désindexation ou suppression dans certains cas prévus par la loi.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 [email protected]

Modifications de la politique

Nabio Furniture se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera affichée sur notre site avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.